قبل أن تبدأ بالتسجيل أو المشاركة إطلع أولاً على سياسة وقوانين المنتدى تعرف أكثر على طاقم إدارة المنتدى لـ مقترحاتك - ملاحظاتك - شكواك يمكنك الإتصال بنا مباشرة

العودة   الموقع الرسمي للأستاذ الدكتور إبراهيم المحيسن > منتديات الحوار > منتدى الدراسات العليا والبحوث

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 03-10-2007, 06:28 PM   #1
وسام السيد
عـضـو
 
الصورة الرمزية وسام السيد
 
تاريخ التسجيل: Jan 2006
المشاركات: 674
وسام السيد is on a distinguished road
افتراضي قياس إنتاجية العمل المعلوماتى ومرونته فى نظم المعلومات (الآلية والتطبيق)

قياس إنتاجية العمل المعلوماتى ومرونته فى نظم المعلومات (الآلية والتطبيق)

مستخلص
تتناول الدراسة فى جانبها النظرى مفهوم الإنتاجية كما تعطى نبذة عن المكتبة القومية المركزية بليبيا. وفى الجانب التطبيقى تتناول الدراسة : إحصاء كم المدخلات لنظم المعلومات, تحديد الإنتاج الكلى وحسب نوع الإنتاج، تحديد عدد المستفيدين، قياس الإنتاجية الكلية للعمل المعلوماتى، حساب إنتاجية العمل، حساب الكفاءة فى الإنتاجية للعمل المعلوماتى، مرونة نظام المعلومات.

المقدمة :
يرتبط مفهوم الإنتاجية فى المجتمعات سواء كان على مستوى الأفراد أو الحكومات أو المؤسسات بالأهداف التى يسعى الجميع إلى تحقيقها من خلال أربعة أنواع من المجالات:
الأول – المجال الاقتصادى (Economics)
الثانى – مجال الهندسة الصناعية (Industrial Engineering)
الثالث – مجال الإدارة (Administration)
الرابع – مجال نظم المعلومات (Information Systems)
هذه المجالات الأربعة جعلت من الصعب إعطاء تعريف دقيق للإنتاجية لأنها أصبحت تعنى أشياء مختلفة بناءاً على كل مجال واختلافاته. وعلى العموم هناك اتفاق عام نحو الإنتاجية(1) لتمثل العلاقة الكمية بين المخرجات والمدخلات (it is a quantitive relationship between output and input)
وهذا التعريف يعد أكثر التعاريف قبولاً لسبيين(2) :
الأول – أنه يحصر الإنتاجية ضمن سياق المشروع أو النظام أو المؤسسة ككل.
الثانى – يعكس العلاقة بين الكم والنوع فى إطار السلع أو الخدمات المنتجة. وبالرغم من الغموض الذى اكتنف تحديد إنتاجية الخدمات(3) لكن الدراسات التى حصلت فى مجال الخدمات توصلت إلى تحديد إنتاجيتها من خلال العناصر المكونة للمدخلات والتى تدخل فى إنتاج المخرجات.
وهذا ما جسدت نظم المعلومات فى تعريفها الذى يعبر عنه [بمجموعة من العناصر المتفاعلة (كمدخلات) تقوم بتجميع وإدارة ورقابة البيانات باستخدام أساليب معالجة فى نظم متنوعة لإنتاج معلومات مفيدة (مخرجات) حسب احتياجات المستفيدين بغية تحقيق أهداف معينة] (4) (5) (6).
وعلى العموم فإن الإنتجية كظاهرة (phenomenon) فى نظم المعلومات تأخذ المديات الملموسة التالية :
الكفاءة  الفاعلية أو (التأثير)  معدلات ترك الأشياء  الغيابية قياس المخرجات  قياس رضاء المستفيد أو قناعته.
Efficiency  effictiveness  rate of turnover  absenteeism  output measures users's satisfaction.
أما المديات غير الملموسة فتأخذ أبعادها من خلال :
1- العرقلة فى تدفق العمل (Disrutpion in workflow).
2- المعنويات (Moral).
3- الولاء (Loralty).
4- القناعة بالعمل (Job satisfaction).
وتناولت الدراسة البعد الخاص بالمدى الملموس للعمل المعلوماتى معتمدة على مصادر المعلومات الداخلة إلى المكتبة (كمدخلات) وعمليات إنتاجها التى تولد المنتجات كمخرجات فى مجموعة من نظم معلوماتها العاملة وقياس إنتاجيتها ومرونتها وبالتالى تحديد كفاءتها.
مشكلة الدراسة :
تعانى نظم المعلومات بشكل عام والإلكترونية بشكل خاص من قلة كفاءة أداءها، وضعف فى تحديد إنتاجياتها وقلة مطابقة مخرجاتها مع حاجات مستفيديها لتكون المدخلات ذات فاعلية، ولا توجد أية آلية مطبقة لتحديد إنتاجية العمل أو مرونته فى التعامل مع المستفيدين. وهذه المشاكل تم استقراؤها فى نظم معلومات المكتبة القومية المركزية كمنظمة خدمية ذات نفع عام على مستوى الجماهيرية الليبية بشكل خاص وأفريقيا بشكل عام والتى سعت الدراسة إلى حل مشاكلها.
الأهداف :
تهدف الدراسة إلى تحقيق الآتى :
1- دراسة نظم المعلومات المكتبة القومية المركزية اليدوية والآلية.
2- تحديد مدخلات ومخرجات نظم المعلومات.
3- تثبيت إنتاجية نظم المعلومات.
4- وضع آلية لتحديد الإنتاجية المعلوماتية وتطبيقها.
5- تحديد المرونة الكلية للنظم العاملة فى المكتبة القومية المركزية.
6- تثبيت كفاءة نظم المعلومات العاملة.
7- إظهار نقاط القوة والضعف فى الأداء المعلوماتى فى نظم المعلومات العاملة فى المكتبة.
الفرضيات :
تقوم هذه الدراسة على الفرضيتين التاليتين :
1- قلة كفاءة أداء نظم المعلومات فى المكتبة يعود إلى :
أ‌- ضعف مصادر الاقتناء (الشراء والإهداء والتبادل والإيداع) المستخدمة لتنمية مصادر المعلومات المتنوعة التى تمثل مدخلات النظم.
ب‌- قلة المرونة فى أداء النظم.
2- التفاوت فى كمية إنتاج المعلومات واستخدامها يؤثر على مرونة نظام المعلومات.
الأهمية :
ترتبط أهمية الدراسة بجوانب متعددة اقتصادية وإدارية وفنية واجتماعية يمكن إجمالها بالنقاط التالية :
1- المساعدة فى إعطاء صورة عن إنتاجية ومرونة أداء نظم المعلومات القائمة فى المكتبة وكيفية أداءها.
2- بيان مجالات ودرجة الاستخدام لمصادر المعلومات المتنوعة فى النظم اليدوية والآلية.
3- إعطاء أبعاد للمسؤولين عن مستوى المهارة المطلوبة بالعمل.
4- المساعدة فى تحديد خصائص ومستوى التكنولوجيا المطلوب استخدامها فى العمل.
5- إعادة النظر بالتخطيط المكانى لموضع الأداء والخدمات الإنتاجية.
6- تعميق مفهوم الإنتاجية فى نظم المعلومات وقياس الإنتاجية.
7- تقديم طرق للقياس الكمى فى المجال المعلوماتية من شأنها دعم العمل المستقبلى فى المكتبة عند حالات التقييم التى ستقوم.
8- توجيه الإدارة نحو زيادة اقتناء المجاميع بما يزيد من كفاءة العمل وفاعلية المؤسسة.
منهج الدراسة :
اعتمدت الدراسة منهج تحليل العمل القائم فى نظم المعلومات المبنى على وضع آلية للعمل وتحليلها لتحديد الإنتاجية ومرونتها فى مجموعة من نظم المعلومات وتم تطبيق مجموعة من المعادلات الرياضية خاصة بالإنتاجية الكلية للنظام الواحد. والإنتاجية الكلية لجميع النظم. كما وتم تحديد المرونة الكلية لنظم المعلومات العاملة فى المكتبة وبالتالى إثبات كفاءة النظم فى حالتى القوة والضعف كما واستخدمت أنواع من المصفوفات لتفريغ البيانات.
أدوات جمع البيانات :
1- السجلات الرسمية المعتمدة فى المكتبة وعددها (8) سجل.
2- التقارير الفنية الفصلية للعمل وعددها (4) تقارير.
3- المقابلات الرسمية.
4- الملاحظة.
5- المعلومات الإلكترونية فى المنظومة الخاصة بالمكتبة.
6- مصادر المعلومات الإلكترونية والورقية المتنوعة.
حدود الدراسة :
المكانية : المكتبة القومية المركزية فى طرابلس – ليبيا.
الزمانية : كافة المعلومات المتوفرة فى المكتبة لمدة عام كامل، من 1/3/2005-31/3/2006.
اللغوية : كافة مصادر المعلومات التى يتم التعامل معها بالمكتبة سواء كانت باللغة العربية أو باللغات الأجنبية .
الموضوعية : نظم المعلومات العاملة فى المكتبة القومية المركزية.
نتائج الدراسة
خرجت الدراسة بمجموعة نتائج نجملها بالآتى :
1- أثبتت الدراسة أن إنتاجية نظم المعلومات التراكمية كحالة مجردة معتمدة على بعدى المخردات والمدخلات (O/I) هى حالة مثالية مقدارها (1:1).
2- أثبتت الدراسة إن كمية مصادر المعلومات الداخلة إلى نظم المعلومات (المدخلات) تعد قليلة جداً تساوى فى أقصى الحالات (68) مصدر لمدة ثلاثة أشهر وفى أقل حالات [إذا ما استبعدنا الحالات الصفرية] تبلغ (0.3) – (0.4) – (0.5) وأيضا لمدة ثلاثة أشهر للنظام الواحد.
3- أظهرت نتائج الدراسة إن إنتاجية العمل اعتماداً على مخرجات النظام وعدد ساعات العمل تعد إنتاجية ضعيفة تبلغ فى أقصاها لمدة ثلاثة أشهر (6.7) وأقلها [إذا ما استثنينا القيم الصفرية] تبلغ (0.03).
4- أن دخول تكنولوجيا المعلومات كحالة دعم لمخرجات نظم المعلومات اليدوية أدت إلى زيادة إنتاجية النظم وتحسينها وبالتالى زيادة كفاءتها.
5- أظهرت الدراسة وجود منطقة كفاءة مشتركة فى الإنتاجية بين جميع نظم المعلومات يمثلها منتصف الفصل الأول من سنة الدراسة وبالتأكيد على مستوى المدخلات والمخرجات(O/I)
6- بينت الدراسة أن منطقة عدم الكفاءة تجسدت فى الفصل الثانى والثالث والرابع من السنة بسبب قصور فى عملية التزويد (كمدخلات) للنظم. ووجود العطلة الصيفية تمثل حالة ركود نسبى للطلبات.
7- أكدت الدراسة أن بروز المخرجات كحالة مرتفعة فى الأداء المعلومات يؤكد تميز الخدمات الخارجية فى نظم المعلومات بالمكتبة القومية.
8- أظهرت الدراسة إن حالة الكفاءة المثلى لم تتحقق فى إنتاجية العمل المعلوماتى لجميع النظم.

================================
د. إنعام الشهربلى
دكتوراه نظم المعلومات وبحوث عمليات
أكاديمية الدراسات العليا – طرابلس- ليبيا
نعيمة البدرى
ماجستير تكنولوجيا المعلومات
كلية العلوم/ قسم الحاسب الآلى
جامعة الفاتح- طرابلس- ليبيا
وسام السيد âيه ôîًَىà   رد مع اقتباس
إضافة رد


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
العلم باعتباره موصلا إلى معرفة الحق وسام السيد منتدى الرؤية الإسلامية للتعليم 8 05-22-2012 03:39 AM
العلم وتكوين العقلية العلمية فى القرآن الكريم الوافي منتدى الرؤية الإسلامية للتعليم 12 12-09-2011 10:55 AM
المعلومات والمعرفة: أبعاد ومداخل eagle eye منتدى الدراسات العليا والبحوث 4 01-22-2009 12:40 PM
أثر المعلومات في المجتمع أبو عبد الرحمن منتدى الدراسات العليا والبحوث 0 01-04-2007 10:02 AM
أثر المعلوماتية في المجتمع زهرة الربيع منتدى التعليم الإلكتروني 1 11-30-2006 06:43 AM


الساعة الآن 04:39 PM


Powered by vBulletin®
اعلن Copyright ©2000 - 2014, vBulletin Solutions, Inc.
جميع الحقوق محفوظة - الموقع الرسمي للأستاذ الدكتور إبراهيم بن عبدالله المحيسن 1430 - 1431 هـ

Security team